English Mitt konto
Meny Stäng

Köpvillkor

Den här hemsidan ägs och drivs av Morakniv, vilka avses vid användning av ”vi”, ”vårt”, etc. Alla funktioner,  allt material och service på sidan erbjuds dig som besökare under förutsättning att du accepterar alla villkor och policys vi delger i följande dokument.

Morakniv AB säljer knivar och tillbehör, under varumärkena Morakniv och Frosts, på morakniv.se i enlighet med svensk lagstiftning och Distans- och hemförsäljningslagen (Lag (2005:59). Bolaget är registrerat i Sverige.

Via e-handeln säljer Morakniv till privatpersoner. Morakniv säljer inte till företag för vidare försäljning via e-handeln. Vid misstanke om vidareförsäljning förbehåller sig Morakniv rätten att neka köp/makulera order.

Morakniv förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor om skäl för det föreligger. Vi förbehåller oss också rätten att när som helst neka service/köp.

Genom att besöka morakniv.se garanterar besökaren att denne har laglig rätt att använda sig av informationen som görs tillgänglig. Som ägare av varumärkena Morakniv och Frosts innehar Morakniv alla rättigheter till det material och de logotyper som publiceras på webbsidan.

Morakniv frånskriver sig allt ansvar för eventuella förluster, skadestånd, skador (direkta eller indirekta), personskador, etc. som kan drabba köparen.

Morakniv tar inte ansvar för innehåll på externa sidor, till vilka eventuella länkar förekommer. Morakniv frånskriver sig även allt ansvar för eventuella risker som kan tänkas uppkomma i samband med dessa externa länkar.

Vid eventuell tvist tillämpas svensk lagstiftning och dessa eventuella tvister avgörs således i svenska domstolar.

1.   Generella villkor

Du är medveten om att eventuellt innehåll du delger (gäller ej kreditkortsuppgifter) kan överföras okrypterat. Kreditkortsinformation är alltid krypterad vid överföring via nätverk.

Du accepterar att inte återskapa, kopiera eller återsälja vårt material eller våra varor utan ett skriftligt medgivande från oss.

Vänligen läs dessa villkor noggrant och ha dem i åtanke när du besöker och använder vår webbsida.

Morakniv tar inte ansvar för eventuella daterade uppgifter och fakta på sidan och förbehåller oss rätten att när som helst ändra sidans innehåll. Morakniv tar heller inte ansvar för länkar och material till eller från tredje part. Det är besökarens ansvar att uppdatera sig kring de villkor och policys som gäller på dessa tredjepartssidor. Eventuella klagomål på tredje part riktas till direkt till denna.

2. Betalningsansvar och åldersgräns

Att lägga en order via morakniv.se medför betalningsskyldighet. Du som kund godkänner det betalningsansvaret genom att acceptera våra köpvillkor i kassasteget och klicka på knappen ”Beställ varor ”.

Morakniv expedierar inte beställningar till personer under 18 år utan godkännande av målsman. Genom att godkänna dessa köpvillkor intygar du att du uppfyller kraven om ålder. Om du befinner dig utanför Sverige intygar du även att du är myndig och har laglig rätt att lägga order i det land eller den region där du befinner dig.

3.   Personuppgifter

De personuppgifter du lämnar till Morakniv AB hanteras med största respekt och i enlighet med Personuppgiftslagen SFS 1998:204 och EU Direktivet 95/46/EC. Genom att lämna dina personuppgifter samtycker du till att vi använder insamlad information för att fullgöra våra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig. Vi behöver dina personliga uppgifter för följande ändamål:

Morakniv AB lämnar inte ut personuppgifter till tredje part.

Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få ta del av den information som vi har registrerad om dig, och få uppgifter ändrade eller raderade. Kontakta vår kundservice för vidare assistans. Personuppgiftsansvarig är Morakniv AB, se avsnittet Bolagsinformation nedan.

Du kan läsa mer om PUL på Rikdagens webbplats.

4.   Priser

Alla våra priser anges inklusive moms i SEK, EUR eller USD. All försäljning till Sverige och övriga EU är momsbelagd. Momsen syns i kassan innan du lägger din beställning och specificeras även på den orderbekräftelse som skickas till dig via mejl efter beställning. I totalsumman framgår även eventuell fraktkostnad (läs mer under Frakt).

Vi reserverar oss för eventuella prishöjningar, momsjusteringar, valutaförändringar, tryckfel, prisfel, slutförsäljningar, lagerfel etc. Det pris som produkten har vid ordertillfället är det som gäller för den aktuella ordern och kan inte påverkas av prisändringar som sker efter ordertillfället, i form av exempelvis kampanjer eller förändrad prissättning.

Eventuella kampanjer i Morakniv e-handel är alltid tidsbegränsade. För att ta del av olika kampanjer ger vi ibland ut rabattkoder som ska anges i varukorgen innan ordern skickas in. Koderna är i regel bara giltiga för ett köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Vi ber dig som använder en rabattkod att kontrollera extra noga att priset på din order blivit korrekt innan du klickar på ”Beställ varor”. Är priset inte korrekt, kontakta Kundservice.

Morakniv förbehåller sig rätten att vid missbruk eller otillbörligt bruk av kampanjer eller rabattkoder, makulera order. Koder och kampanjer som publicerats och distribuerats på andra hemsidor eller avsändare än Morakniv och morakniv.se tar vi inte ansvar för.

4.1 Försäljning till länder utanför EU

Observera att det för order som skickas till länder utanför EU kan tillkomma en avgifter i form av exempelvis tull. Denna avgift inkluderas inte i den slutsumma som visas i e-handelns kassa eller på orderbekräftelsen. Köparen är ansvarig för att informera sig om de avgifter, lagar och bestämmelser som gäller i sitt land. Vi rekommenderar att du kontaktar Tullverket eller motsvarande myndighet/organisation i ditt land innan du gör din beställning för mer information vad gäller denna typ av avgifter.

5.   Betalning

Betalningen sker i kassan när du trycker på ”Beställ varor”. Du får därefter ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse som bekräftar att beställningen har kommit fram till Morakniv.

Morakniv e-handel använder PayPal som betalningstjänst. Det innebär att betalning kan genomföras med något av följande alternativ:

Observera att du inte behöver ha/registrera ett PayPal-konto för att genomföra en beställning. Om du vill betala på klassiskt vis med kreditkort, klicka på ”Har du inget PayPal-konto?” när du kommer till PayPals betalningssammanfattning. Fyll i dina person- och kreditkortsuppgifter på nästa sida. Klicka på ”Granska och fortsätt”. Du gör nu en klassisk kreditkortsbetalning genom PayPal utan att du behöver registrera ett eget PayPal-konto.

Vid betalning gäller PayPals villkor. Läs mer om Paypal här: www.paypal.com.

Morakniv garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds via PayPal i webbutiken är säkra. Med PayPal kan du betala utan att exponera ditt kreditkortsnummer.

6.   Frakt

Fri frakt gäller för beställningar över 500 SEK inom Sverige. Vid beställningsvärde under 500 SEK tillkommer en fast fraktkostnad om 75 SEK för leverans inom Sverige.

För leverans till adress i annat land än Sverige, se fraktavgifter nedan.

Sverige

Fri frakt på order över 500 SEK.
75 SEK på order under 500 SEK.

Norge

Fri frakt på order 1000 SEK.
125 SEK på order under 1000 SEK.

EU

Fri frakt på order över 1000 SEK.
150 SEK på order under 1000 SEK.

Internationell

Fri frakt på order över 1500 SEK.
200 SEK på order under 1500 SEK.

7.   Leveranser

Vi levererar till följande länder:

 

7.1 Leveranser i Sverige

Om du uppger uppgifter om e-postadress och/eller mobilnummer vid din beställning, kommer du få uppgifter om kolli-ID skickat till dig så snart speditören mottagit ditt paket för leverans. Med hjälp av kolli-ID kan du bevaka ditt pakets status på den aktuella speditörens hemsida. För leveranser inom Sverige samarbetar vi med DHL.

När paketet anlänt till utlämningsstället skickas en avi till dig. Om du anger ditt mobiltelefonnummer vid beställningen kommer denna avi via sms.

Om du är bosatt i Sverige och vi har de produkter du önskar beställa i lager lämnar varan vårt lager inom 3-5 dagar. Måste vi beställa produkten/produkterna tar det i regel mellan 5-10 arbetsdagar innan vi kan skicka din vara, med reservation för att leveranstiden kan bli längre i enskilda fall. I båda fall tillkommer speditörens leveranstider.

Om delar av din beställning har olika leveranstid, kommer leverans att ske då samtliga varor i beställningen finns tillgängliga. Detta innebär att hela din leverans skickas vid ett och samma tillfälle i en samlad leverans.

Om din beställning av någon anledning skulle bli försenad, kontaktar vi dig. Din beställning lämnar vårt lager när samtliga beställda varor finns tillgängliga. Du har alltid rätt att häva köpet hos oss vid en eventuell leveransförsening.

7.2 Leveranser utanför Sverige

Vi skickar beställningar till länder inom Europeiska Unionen (EU) samt till Norge, Island, Schweiz och USA, med vissa undantag (se lista ovan).

Om vi har de produkter du önskar beställa i lager lämnar varan vårt lager inom 3-5 dagar. Måste vi beställa produkten/produkterna tar det i regel mellan 5-10 arbetsdagar innan vi kan skicka din beställning, med reservation för att leveranstiden kan bli längre i enskilda fall. I båda fall tillkommer speditörens leveranstider.

Leveranstiden till mottagare bosatt utanför Sverige blir något längre än leveranstiden inom Sverige. För mer detaljerade uppgifter kontakta oss på shop(at)morakniv.se, så hjälper vi dig.

Om delar av din beställning har olika leveranstid, kommer leverans att ske då samtliga varor i beställningen finns tillgängliga. Detta innebär att hela din leverans skickas vid ett och samma tillfälle i en samlad leverans.

Om din beställning av någon anledning skulle bli försenad, kontaktar vi dig. Din beställning lämnar vårt lager när samtliga beställda varor finns tillgängliga. Du har alltid rätt att häva köpet hos oss vid en eventuell leveransförsening.

7.3 Ej utlösta paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden en avgift för ett paket som inte hämtats ut från ombudet. Avgiften (fn 250 SEK) avser kostnaden för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad. Ej utlöst paket är inte likställt med utnyttjande av ångerrätten. I de fall du som kund vill ångra ditt köp måste du hämta ut din beställning och kontakta vår kundservice.

Paketet ligger kvar i cirka 14 dagar från ankomstdagen hos ditt ombud. För frågor kring ditt paket, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

8.   Ångerrätt

Som kund har du ångerrätt i 14 dagar. Vill du utnyttja ångerrätten ber vi dig skriftligen kontakta vår kundservice.

9.   Retur

Hos Morakniv kan du som e-handelskund alltid returnera din vara. Om du inte köpt din Morakniv-produkt direkt från oss i vår e-handel, är det den aktuella återförsäljarens/distributörens returvillkor som tillämpas.

Om du vill returnera en vara köpt i Morakniv e-handel måste produkten vara oanvänd och i originalförpackning. Vid en eventuell retur ska du alltid kontakta Morakniv innan du returnerar din vara. Det gör du via mejl till shop(at)morakniv.se. Vid retur står du som köpare för returfrakten.

Returnerade varor skickas till vårt webblager. Adress: Morakniv, Kyrkogatan 8, SE-792 30 Mora.

9.1 Så returnerar du en vara

Skicka ett mejl till shop(at)morakniv.se. Uppge ditt ordernummer och vilken produkt det rör sig om. Observera att du alltid måste kontakta kundservice innan du gör en retur.

Vid retur står du som köpare för returfrakten. När du kontaktar vår kundservice för att göra en retur har du möjlighet att få en returfraktsedel av dem. Vi rekommenderar att du använder denna fraktsedel. Vid användande av vår fraktsedel dras 99 kr av på det belopp som återbetalas för returen.

Du kan även köpa eget porto, men observera att paketet måste vara spårbart och levereras fram till dörren (Kan ej skickas som ”Rekommenderat brev”).

Återbetalning sker så fort vi erhållit och godkänt returen med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vid kortköp så sker således återbetalning på ditt kort.

9.2 Varans skick vid retur

Vid retur ska förpackningen vara obruten och hel, så tänk på att skydda originalförpackningen med emballage så den ej kan komma att skadas i transporten. Alla eventuella tillbehör som exempelvis originalförpackning, bruksanvisning samt medföljande tillbehör ska finnas med vid returen. Om varan ej kan säljas vidare vid retur på grund av till exempel förstörd originalkartong eller andra defekter kan du bli ersättningsskyldig för sådan värdeminskning.

Om produkten ej är komplett vid retur, eller på annat sätt påverkats på ett sätt som minskat produktens värde, förbehåller sig Morakniv rätten att göra ett prisavdrag alternativt inte godkänna returen. Notera att retur endast accepteras om produkten är oanvänd. Det betyder att om varan minskat i värde till följd av att du hanterat den i större utsträckning än vad som varit nödvändigt, kan du bli ersättningsskyldig för sådan värdeminskning.

10.                         Återbetalning

Om köpet skulle leda till en retur eller reklamation betalas pengarna tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vid kortköp sker således återbetalning på ditt kort. Ibland kan detta ta ett par bankdagar.

Vid retur sker återbetalning så snart vi erhållit och godkänt returen. Observera att det kan ta ett par bankdagar innan summan återfinns på ditt konto.

11.                         Garanti

Våra produkter omfattas av vår livstidsgaranti, vars detaljer presenteras här på vår hemsida: Vår garanti. Garantin gäller bara för produktens ursprungliga köpare. Avbrutna knivspetsar, missfärgningar från mat och rostfläckar täcks inte. Garantin gäller inte vid skada som beror på felaktig hantering eller olyckshändelse.

Vi garanterar att alla våra knivar är fria från defekter i material, konstruktion och utförande under produktens hela livslängd, vid normal användning och förutsatt att skötselråden som finns här på hemsidan följs. Om kniven är defekt i fråga om material eller utförande reparerar vi den utan kostnad, eller byter den mot en likadan eller likvärdig kniv i de fall modellen har utgått. Garantin ger således inte rätt till återbetalning.

Reklamation via garantin görs genom att kontakta Morakniv kundservice. Var beredd på att uppge ditt fullständiga namn, ordernummer samt vilken produkt det gäller. Eventuell ersättningsleverans sker helt utan kostnad för dig. Vid reklamation står Morakniv för fraktkostnader, det är därför viktigt att använda sig av frakthandlingarna som skickats från Morakniv. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut (Läs mer om Allmänna Reklamationsnämnden och dina rättigheter som konsument på www.arn.se).

Vill du reklamera en vara, kontakta kundservice via e-post.

12.                         Force majeure

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i de här villkoren i händelse av ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

13.                         Kommentarer, feedback och inskickat material

Om du skickar in material till oss (genom exempelvis kommentarer, deltagande i tävlingar och liknande) eller på annat sätt bidrar med idéer, förslag, bild- eller filmmaterial (utan att vi efterfrågat det) ger du oss samtidigt tillåtelse att utan begränsningar använda sådant material. Du ger oss tillåtelse att ändra, kopiera, publicera, distribuera och översätta sådant eventuellt material/kommentarer.

Vi förbehåller oss rätten att övervaka, redigera och/eller radera innehåll som publiceras på vår hemsida för att fastställa att innehållet inte uppfattas som stötande/olagligt eller på annat sätt står i motsats till dessa villkor.

Du accepterar att dina kommentarer och inskickade material inte bryter mot några regler vad gäller copyright, varumärkesrättigheter och liknande. Du accepterar samtidig att dina kommentarer inte utformas kränkande, hotfullt eller på annat sätt nedvärderande. Du är ensam ansvarig för korrektheten i dina kommentarer och material.

Vi äger inget ansvar för kommentarer och material som publiceras av dig som besökare/användare eller annan tredje part.

14. Cookies

En cookie är en fil som skickas från en websida, t.ex. www.morakniv.se, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

15. Bolagsinformation

Morakniv AB
Postadress: Box 407, SE-792 27 Mora
Kontor: Bjäkenbacken 4, SE-792 95 Mora
Org.nr: 556035-0935
Momsregistreringsnummer: SE5560350935

15.1 Kontakt kundservice

Morakniv webbshop kundservice, måndag-fredag: kl 10-18.
E-post: shop(at)morakniv.se
Telefon: +46 (0) 70-646 28 10

Kontakt
Information
Våra produkter
Sociala medier