Uppdaterat: 2024-03-01

Köpvillkor

Den här webbsidan ägs och drivs av Morakniv, vilka avses vid användning av ”vi”, ”vårt”, etc. Alla funktioner, allt material och service på sidan erbjuds dig som besökare under förutsättning att du accepterar alla villkor och policys vi delger i följande dokument.

Morakniv AB säljer knivar och tillbehör, under varumärkena Morakniv och Frosts, på morakniv.se i enlighet med svensk lagstiftning och Distans- och hemförsäljningslagen (Lag (2005:59). Bolaget är registrerat i Sverige.

Via e-handeln säljer Morakniv till privatpersoner. Morakniv säljer inte till företag för vidare försäljning via e-handeln. Vid misstanke om vidareförsäljning förbehåller sig Morakniv rätten att neka köp/makulera order.

Morakniv förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor om skäl för det föreligger. Vi förbehåller oss också rätten att när som helst neka service/köp.

Genom att besöka morakniv.se garanterar besökaren att denne har laglig rätt att använda sig av informationen som görs tillgänglig. Som ägare av varumärkena Morakniv och Frosts innehar Morakniv alla rättigheter till det material och de logotyper som publiceras på webbsidan.

Morakniv avskriver sig allt ansvar för eventuella förluster, skadestånd, skador (direkta eller indirekta), personskador, etc. som kan drabba köparen.

Morakniv tar inte ansvar för innehåll på externa sidor, till vilka eventuella länkar förekommer. Morakniv avskriver sig även allt ansvar för eventuella risker som kan tänkas uppkomma i samband med dessa externa länkar.

Vid eventuell tvist tillämpas svensk lagstiftning och dessa eventuella tvister avgörs således i svensk domstol.

1. Generella villkor

Du är medveten om att eventuellt innehåll du delger (gäller ej kreditkortsuppgifter) kan överföras okrypterat. Kreditkortsinformation är alltid krypterad vid överföring via nätverk.

Du accepterar att inte återskapa, kopiera eller återsälja vårt material eller våra varor utan ett skriftligt medgivande från oss.

Vänligen läs dessa villkor noggrant och ha dem i åtanke när du besöker och använder vår webbsida.

Morakniv tar inte ansvar för eventuella daterade uppgifter och fakta på sidan och förbehåller oss rätten att när som helst ändra sidans innehåll. Morakniv tar heller inte ansvar för länkar och material till eller från tredje part. Det är besökarens ansvar att uppdatera sig kring de villkor och policys som gäller på dessa tredjepartssidor. Eventuella klagomål på tredje part riktas direkt till denna.

Vid beställning av lasergraverade produkter förbehåller vi oss rätten att återbetala och makulera ordrar med text eller bildinnehåll som vi uppfattar som stötande.

2. Betalningsansvar och åldersgräns

Att lägga en order via morakniv.se medför betalningsskyldighet. Du som kund godkänner det betalningsansvaret genom att acceptera våra köpvillkor i kassasteget och klicka på knappen ”Beställ varor”.

Morakniv expedierar inte beställningar till personer under 18 år utan godkännande av målsman. Genom att godkänna dessa köpvillkor intygar du att du uppfyller kraven om ålder. Om du befinner dig utanför Sverige intygar du även att du är myndig och har laglig rätt att lägga order i det land eller den region där du befinner dig.

3. Personuppgifter

De personuppgifter du lämnar till Morakniv AB hanteras med största respekt och i enlighet med GDPR. Genom att lämna dina personuppgifter samtycker du till att vi använder insamlad information för att fullgöra våra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig. Vi behöver dina personliga uppgifter för följande ändamål:

  • För att vi ska kunna behandla din beställning.
  • För att via e-post och/eller SMS kunna meddela leveransstatus, eller kontakta dig i händelse av problem med leveransen av din order.
  • För att kunna skicka information om händelser och kampanjer på Morakniv via t.ex. nyhetsbrev.

Morakniv AB lämnar inte ut personuppgifter till tredje part.

Morakniv AB (Morakniv) uppskattar att du tar del av vår integritetspolicy. I denna policy vill vi informera dig om vilken typ, omfattning och i vilket syfte vi samlar in personuppgifter när du är i kontakt med Morakniv. Du skall vara säker på att Morakniv vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda de personuppgifter som du lämnar till Morakniv. Läs vår Integritetspolicy här.

4. Priser

Alla våra priser anges inklusive moms i SEK eller EUR. All försäljning till Sverige och övriga EU är momsbelagd. Momsen syns i kassan innan du lägger din beställning och specificeras även på den orderbekräftelse som skickas till dig via mejl efter beställning. I totalsumman framgår även eventuell fraktkostnad (läs mer under Frakt).

Morakniv reserverar sig för eventuella fel i produkt- och prisinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehåller sig Morakniv rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för felpriser, fel i kampanjkoder, prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga ordrar.

Eventuella kampanjer i Morakniv e-handel är alltid tidsbegränsade. För att ta del av olika kampanjer ger vi ibland ut rabattkoder som ska anges i varukorgen innan ordern skickas in. Koderna är i regel bara giltiga för ett köp och kan inte kombineras med andra erbjudanden. Vi ber dig som använder en rabattkod att kontrollera extra noga att priset på din order blivit korrekt innan du klickar på ”Beställ varor”. Är priset inte korrekt, vänligen kontakta kundservice.

Morakniv förbehåller sig rätten att vid missbruk eller otillbörligt bruk av kampanjer eller rabattkoder, makulera order. Koder och kampanjer som publicerats och distribuerats på andra webbsidor eller avsändare än Morakniv och morakniv.se tar vi inte ansvar för.

4.1 Försäljning till länder utanför EU

Observera att det för order som skickas till länder utanför EU kan tillkomma avgifter i form av exempelvis tull. Dessa avgifter inkluderas inte i den slutsumma som visas i e-handelns kassa eller på orderbekräftelsen. Köparen är ansvarig för att informera sig om de avgifter, lagar och bestämmelser som gäller i sitt land. Vi rekommenderar att du kontaktar Tullverket eller motsvarande myndighet/organisation i ditt land innan du gör din beställning för mer information vad gäller denna typ av avgifter.

5. Betalning

Betalningen sker via någon av våra betalningspartners (Stripe, Klarna, PayPal, Swish). Du får därefter ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse som bekräftar att beställningen har kommit fram till Morakniv. Var noga när du fyller i e-postadressen i kassan så att orderbekräftelsen kan komma fram till dig. Om du inte fått en orderbekräftelse inom ett dygn, kontrollera först skräpposten i din e-postklient ifall den hamnat fel och om du inte hittar orderbekräftelsen där, kontakta oss via formuläret på morakniv.se/support/kontakt/

Vid betalning gäller Betalningsleverantörens villkor. Läs mer på:
Stripe
PayPal
Klarna
Swish

Morakniv garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds via våra betalningspartners är säkra.

6. Frakt

Fraktkostnad:

Fri frakt på ordrar över 500kr/50€

80kr/8€ på ordrar under 500kr/50€

7. Leveranser

Vi levererar till följande länder:

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Cypern
  • Danmark (utom Grönland och Färöarna)
  • Estland
  • Finland (utom Åland)
  • Frankrike
  • Grekland
  • Irland
  • Italien
  • Kanada
  • Kroatien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederländerna
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Slovakien
  • Slovenien
  • Spanien (utom Kanarieöarna)
  • Tjeckien
  • Tyskland
  • Ungern
  • Österrike
  • Island
  • Norge (utom Svalbard)
  • Schweiz
  • USA

7.1 Leveranser i Sverige

Om du uppger uppgifter om e-postadress och/eller mobilnummer vid din beställning, kommer du få uppgifter om kolli-ID skickat till dig så snart speditören mottagit ditt paket för leverans. Med hjälp av kolli-ID kan du bevaka ditt pakets status på den aktuella speditörens hemsida. För leveranser inom Sverige samarbetar vi med DHL och alla försändelser går med deras fraktalternativ Skicka grönt.

När paketet anlänt till utlämningsstället skickas en avi till dig.

Om du är bosatt i Sverige och vi har de produkter du önskar beställa i lager lämnar varan vårt lager inom 3-5 dagar. Måste vi beställa produkten/produkterna tar det i regel mellan 5-10 arbetsdagar innan vi kan skicka din vara, med reservation för att leveranstiden kan bli längre i enskilda fall. I båda fall tillkommer speditörens leveranstider.

Om delar av din beställning har olika leveranstid, kommer leverans att ske då samtliga varor i beställningen finns tillgängliga. Detta innebär att hela din leverans skickas vid ett och samma tillfälle i en samlad leverans.

Om din beställning av någon anledning skulle bli försenad, kontaktar vi dig. Din beställning lämnar vårt lager när samtliga beställda varor finns tillgängliga. Du har alltid rätt att häva köpet hos oss vid en eventuell leveransförsening.

7.2 Leveranser utanför Sverige

Vi skickar beställningar till länder inom Europeiska Unionen (EU) samt till Norge, Island, Schweiz och USA, med vissa undantag (se lista ovan).

Om vi har de produkter du önskar beställa i lager lämnar varan vårt lager inom 3-5 dagar. Måste vi beställa produkten/produkterna tar det i regel mellan 5-10 arbetsdagar innan vi kan skicka din beställning, med reservation för att leveranstiden kan bli längre i enskilda fall. I båda fall tillkommer speditörens leveranstider.

Leveranstiden till mottagare bosatt utanför Sverige blir något längre än leveranstiden inom Sverige. För mer detaljerade uppgifter kontakta oss på shop(at)morakniv.se, så hjälper vi dig.

Om delar av din beställning har olika leveranstid, kommer leverans att ske då samtliga varor i beställningen finns tillgängliga. Detta innebär att hela din leverans skickas vid ett och samma tillfälle i en samlad leverans.

Om din beställning av någon anledning skulle bli försenad, kontaktar vi dig. Din beställning lämnar vårt lager när samtliga beställda varor finns tillgängliga. Du har alltid rätt att häva köpet hos oss vid en eventuell leveransförsening.

7.3 Ej utlösta paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden en avgift för ett paket som inte hämtats ut från ombudet. Avgiften (fn Sverige – 250 SEK, EU – 30€, utanför EU – 40€) avser kostnaden för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad. Ej utlöst paket är inte likställt med utnyttjande av ångerrätten. I de fall du som kund vill ångra ditt köp måste du hämta ut din beställning och kontakta vår kundservice.

Paketet ligger kvar i cirka 14 dagar från ankomstdagen hos ditt ombud. För frågor kring ditt paket, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.

8. Ångerrätt

Som kund har du ångerrätt i 14 dagar enligt lag. Vill du utnyttja ångerrätten ber vi dig skriftligen kontakta vår kundservice. Ångerrätten gäller inte på specialprodukter (produkter som som är unika för beställningen, till exempel lasergraverade produkter). Vid lasergravering ligger ansvaret för innehållet i graveringen på kunden och vi graverar exakt den text som kunden angivit vid beställningen.

9. Retur

Hos Morakniv kan du som e-handelskund alltid returnera din vara. Om du inte köpt din Morakniv-produkt direkt från oss i vår e-handel, är det den aktuella återförsäljarens/distributörens returvillkor som tillämpas.

Om du vill returnera en vara köpt i Morakniv e-handel måste produkten vara oanvänd och i originalförpackning. Vid en eventuell retur ska du alltid kontakta Morakniv innan du returnerar din vara. Det gör du via mejl till shop(at)morakniv.se. Vid retur står du som köpare för returfrakten.

Returnerade varor skickas till vårt webblager. Adress: Morakniv, Bjäkenbacken 4, SE-792 95 Mora.

9.1 Så returnerar du en vara

Skicka ett mejl till shop(at)morakniv.se. Uppge ditt ordernummer och vilken produkt det rör sig om. Observera att du alltid måste kontakta kundservice innan du gör en retur.

Vid retur står du som köpare för returfrakten. När du kontaktar vår kundservice för att göra en retur har du möjlighet att få en returfraktsedel av dem. Vi rekommenderar att du använder denna fraktsedel. Vid användande av vår fraktsedel dras 99 kr (Sverige)/15 EUR (Utanför Sverige) av på det belopp som återbetalas för returen.

Du kan även köpa eget porto, men observera att paketet måste vara spårbart och levereras fram till dörren (Kan ej skickas som ”Rekommenderat brev”).

Återbetalning sker så fort vi erhållit och godkänt returen med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vid kortköp så sker således återbetalning på ditt kort.

9.2 Varans skick vid retur

Vid retur ska förpackningen vara obruten och hel, så tänk på att skydda originalförpackningen med emballage så den ej kan komma att skadas i transporten. Alla eventuella tillbehör som exempelvis originalförpackning, bruksanvisning samt medföljande tillbehör ska finnas med vid returen. Om varan ej kan säljas vidare vid retur på grund av till exempel förstörd originalkartong eller andra defekter kan du bli ersättningsskyldig för sådan värdeminskning.

Om produkten ej är komplett vid retur, eller på annat sätt påverkats på ett sätt som minskat produktens värde, förbehåller sig Morakniv rätten att göra ett prisavdrag alternativt inte godkänna returen. Notera att retur endast accepteras om produkten är oanvänd. Det betyder att om varan minskat i värde till följd av att du hanterat den i större utsträckning än vad som varit nödvändigt, kan du bli ersättningsskyldig för sådan värdeminskning.

10. Återbetalning

Om köpet skulle leda till en retur eller reklamation betalas pengarna tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vid kortköp sker således återbetalning på ditt kort. Ibland kan detta ta ett par bankdagar.

Vid retur sker återbetalning så snart vi erhållit och godkänt returen. Observera att det kan ta ett par bankdagar innan summan återfinns på ditt konto.

11. Garanti

Våra produkter omfattas av vår livstidsgaranti, vars detaljer presenteras här på vår webbsida: Vår garanti. Garantin gäller endast för produktens ursprungliga köpare. Avbrutna knivspetsar, missfärgningar från mat och rostfläckar täcks inte. Garantin gäller inte vid skada som beror på felaktig hantering eller olyckshändelse.

Vi garanterar att alla våra knivar är fria från defekter i material, konstruktion och utförande under produktens hela livslängd, vid normal användning och förutsatt att skötselråden som finns här på hemsidan följs. Om kniven är defekt i fråga om material eller utförande reparerar vi den utan kostnad, eller byter den mot en likadan eller likvärdig kniv i de fall modellen har utgått. Garantin ger således inte rätt till återbetalning.

Reklamation via garantin görs genom att kontakta kundservice. Var beredd på att uppge ditt fullständiga namn, ordernummer samt vilken produkt det gäller. Eventuell ersättningsleverans sker helt utan kostnad för dig. Vid reklamation står Morakniv för fraktkostnader, det är därför viktigt att använda sig av frakthandlingarna som skickats från Morakniv. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut (Läs mer om Allmänna Reklamationsnämnden och dina rättigheter som konsument på www.arn.se).

Vill du reklamera en vara, kontakta kundservice via e-post.

12. Force majeure

Vi anser oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i de här villkoren i händelse av ändrad lagstiftning, myndighets åtgärd, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller liknande händelser.

13. Kommentarer, feedback och inskickat material

Om du skickar in material till oss (genom exempelvis kommentarer, deltagande i tävlingar och liknande) eller på annat sätt bidrar med idéer, förslag, bild- eller filmmaterial (utan att vi efterfrågat det) ger du oss samtidigt tillåtelse att utan begränsningar använda sådant material. Du ger oss tillåtelse att ändra, kopiera, publicera, distribuera och översätta sådant eventuellt material/kommentarer.

Vi förbehåller oss rätten att övervaka, redigera och/eller radera innehåll som publiceras på vår hemsida för att fastställa att innehållet inte uppfattas som stötande/olagligt eller på annat sätt står i motsats till dessa villkor.

Du accepterar att dina kommentarer och inskickade material inte bryter mot några regler vad gäller copyright, varumärkesrättigheter och liknande. Du accepterar samtidig att dina kommentarer inte utformas kränkande, hotfullt eller på annat sätt nedvärderande. Du är ensam ansvarig för korrektheten i dina kommentarer och material.

Vi äger inget ansvar för kommentarer och material som publiceras av dig som besökare/användare eller annan tredje part.

14. Cookies

En cookie är en fil som skickas från en websida, t.ex. www.morakniv.se, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

15. Morakniv Adventure

Minimiålder för deltagande i Morakniv Adventure är 18 år. Genom att godkänna dessa villkor i samband med anmälan/köp av avgift för evenemanget, bekräftar du även att du uppfyller dessa krav. Morakniv har rätten att neka minderåriga deltagande om skäl föreligger.

Om vi tvingas ställa in Morakniv Adventure före evenemangets start har du alltid rätt att återfå den avgift du har betalat.

Anmälan är bindande. Efter att ångerfristen om 14 dagar löpt ut är din ångerrätt förbrukad. Du har då inte möjlighet att avboka kursen och få tillbaka anmälningsavgiften.

Deltagande i Morakniv Adventure sker på egen risk. Morakniv frånskriver sig allt ansvar för eventuella förluster, skadestånd, skador (direkta eller indirekta), personskador, etc. som kan drabba deltagaren. Morakniv rekommenderar deltagare att teckna lämplig olycksfallsförsäkring och/eller hemförsäkring. Morakniv kan ej ställas till svars för skador eller sjukdom som kan ha samband med eventet. Morakniv ansvarar inte för hinder eller begränsning av eventet vilken beror på omständighet utanför vår kontroll och som skäligen inte kunnat förutses, undvikas eller övervinnas, såsom naturkatastrofer, extrema väderförhållanden eller myndighets beslut. Morakniv ansvarar inte för personliga tillhörigheter eller ägodelar som deltagaren tar med sig till Morakniv Adventure. Morakniv ansvarar ej heller för förluster eller skador som vållats genom brott, olyckshändelse eller annans persons agerande eller underlåtenhet att agera under eventet.

16. Bolagsinformation

Morakniv AB
Postadress: Box 407, SE-792 27 Mora
Huvudkontor: Bjäkenbacken 4, SE-792 95 Mora
Org.nr: 556035-0935
Momsregistreringsnummer: SE5560350935

16.1 Kontakt kundservice

För frågor angående din order från morakniv.se:

shop(at)morakniv.se

Övriga frågor:

info(at)morakniv.se